Trocas e Devoluções

Envios:

1. Processamento de pedidos: todos os pedidos serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Opções de envio: oferecemos opções de envio via Correios (PAC ou Sedex) e transportadora. O cliente poderá escolher a opção de envio no momento da compra.

3. Prazos de entrega: o prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a opção de envio escolhida pelo cliente. O prazo estimado será informado no momento da compra.

4. Acompanhamento do pedido: o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

5. Endereço de entrega: o endereço de entrega deverá ser informado corretamente pelo cliente no momento da compra. Caso haja erro no endereço informado, a Editora Theosis não se responsabiliza por atrasos ou extravios.

 

Devoluções:

1. Prazo para devolução: o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. Condições para devolução: o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e embalagem original.

3. Procedimento para devolução: para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Editora Theosis por e-mail ou telefone e informar o motivo da devolução. A Editora Theosis irá fornecer as instruções para o procedimento de devolução.

4. Prazo para reembolso: o reembolso será efetuado após o recebimento do produto devolvido, em até 10 dias úteis.

5. Trocas: não realizamos trocas. o cliente deverá solicitar a devolução do produto e efetuar uma nova compra.